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서비스 운영정책

본 운영정책은 「Hemogry 서비스 이용약관(2025.11.16 시행)」 제3조에 따라 약관을 구체화하는 문서이며, 약관과 함께 효력을 가집니다.
약관과 상충되는 경우 본 운영정책이 우선 적용됩니다.

Hemogry는 사용자가 SNS 요리 영상을 보고 실제로 요리를 따라 할 때 겪는 불편함을 줄이기 위해 만들어진 서비스입니다.
이에 따라 Hemogry는 ‘요리 과정이 담긴 영상’을 레시피 생성의 대상으로 삼으며, 서비스 목적에 부합하지 않는 콘텐츠는 레시피로 변환하지 않습니다.

1. 레시피 생성의 기본 원칙

1) 지원 플랫폼 및 형식

    - 지원 플랫폼: YouTube, Instagram

    - 지원 형식: 해당 플랫폼의 단일 영상(동영상) URL

Hemogry는 이 두 플랫폼의 영상 URL에 한해서만 레시피 생성을 시도합니다.

2) 영상이 아닌 콘텐츠는 레시피로 생성되지 않음

Hemogry는 영상 속 조리 과정을 분석하는 서비스이므로, 다음과 같은 콘텐츠는 레시피로 변환하지 않고 “링크 저장” 기능만 제공합니다.

    - 이미지·사진 게시물

    - 여러 장의 사진·영상이 섞여 있는 피드/캐러셀 게시물

    - 텍스트 기반 레시피 페이지(블로그, 레시피 사이트 등)

    - YouTube·Instagram 이외의 URL (예: TikTok, 네이버 블로그, 웹사이트, 링크 모음 서비스 등)

이 경우, 솔트는 차감되지 않고, 사용자는 링크를 나중에 다시 열람하는 용도로만 저장할 수 있습니다.

3) 레시피 생성 대상이 되는 ‘요리 영상’의 기준

Hemogry가 레시피 생성의 대상으로 삼는 “의도된 요리 영상”은 다음과 같은 특징을 갖습니다.

    - 영상의 목적이 요리 과정을 보여주기 위한 것일 것

    - 재료, 손질, 조리 단계, 완성 과정 등 조리 흐름이 확인 가능한 장면이 포함될 것

    - 화면 설명·자막·내레이션 등 일부라도 정보 제공 요소가 존재할 것(필수는 아님, 정확도 향상 요소)

4) 영상 제공 서비스가 아님

Hemogry는 외부 플랫폼의 영상을 제공·판매하거나 다운로드하는 서비스가 아니며, 영상 속 조리 정보를 AI가 분석·정제하여 요리 실행을 돕기 위한 보조 정보를 제공하는 것을 목적으로 합니다.

2. 레시피 생성이 가능한 콘텐츠

다음 조건을 충족하는 경우, Hemogry는 레시피 생성을 지원합니다.

1) 요리 의도가 명확한 SNS 요리 영상

    - YouTube 요리 채널에서 제공하는 레시피 영상

    - Instagram 요리 Reels 등, 요리 튜토리얼을 목적으로 제작된 영상

2)조리 흐름이 식별 가능한 영상

    - 재료 투입, 조리 도구 사용, 불 세기 조절, 조리 시간 등 실제 조리 과정이 화면상에서 어느 정도 확인 가능한 경우

3. 레시피 생성이 제한되거나 품질이 낮을 수 있는 콘텐츠

아래 유형의 영상은 레시피 생성 시도가 권장되지 않으며, 생성 결과가 지나치게 단순하거나 거의 내용이 없을 수 있습니다.
이 경우에도 솔트 복구는 제공되지 않습니다.

1) 요리 영상이 아닌 콘텐츠 전반

다음은 예시에 불과하며, 요리 정보를 제공할 의도가 없는 영상 전반이 포함됩니다.

    - 뉴스, 시사, 토크쇼, 예능, 인터뷰 영상

    - 브이로그, 여행 영상, 일상 기록 중심 영상

    - 조리 과정 없이 먹기만 하는 단순 먹방 영상

    - 광고, 언박싱, PPL·홍보 중심 콘텐츠

    - 공장·생산라인·기업 홍보 등 정보 제공 목적의 소개 영상

    - 다큐멘터리·현장 촬영 중, 요리처럼 보이지만 실제로는 요리법을 설명하기 위한 의도가 없는 장면

    - 길거리에서 다른 사람이 요리하는 모습을 멀리서 잠깐 촬영한 영상 등

이러한 영상은 Hemogry의 서비스 목적(레시피 제공)과 거리가 멀어, 레시피 생성 시 상세페이지 내용이 매우 부족하거나 의미 없는 결과가 생성될 수 있습니다.

이 경우에도 솔트는 정상 차감되며, 복구 대상이 아닙니다.
이용자는 이러한 영상으로의 생성 시도를 피하는 것이 좋습니다.

2) 조리 정보 부족 또는 영상 품질 문제

다음과 같은 이유로 조리 정보가 부족하거나 영상 품질이 낮은 경우, 레시피 결과가 부정확하거나 일부만 추출될 수 있습니다.

    - 촬영 구도가 너무 멀어서 재료·손동작이 식별되지 않는 경우

    - 조리 단계가 자주 생략되거나, 화면 전환이 지나치게 잦은 경우

    - 설명·자막 없이 빠르게 장면만 스킵되는 영상

    - 어두움·흐림 등으로 인해 재료나 과정이 잘 보이지 않는 경우

    - 한 영상에 2개 이상의 서로 다른 요리가 복합적으로 포함된 경우

Hemogry는 이러한 경우에도 가능한 범위 내에서 레시피를 생성하지만, 생성 결과의 완성도는 보장되지 않습니다.

레시피 내용에 대한 의견이나 개선 요청이 있을 경우, 레시피 상세페이지 하단의 피드백 기능을 통해 의견을 보내주시면, 내부 검토 후 서비스 품질 개선에 참고할 수 있습니다.
(이 경우에도 솔트 복구는 이루어지지 않습니다.)

3) 만화·애니메이션·가상 콘텐츠

애니메이션, 만화, 게임 영상 등 가상의 요리 장면은 실제 조리 정보가 존재하지 않거나 불완전한 경우가 많습니다.
이러한 콘텐츠는 레시피 생성 대상이 아니며, 생성되더라도 정보가 거의 없거나 부정확할 수 있습니다.
이 경우 역시 솔트 복구는 제공되지 않습니다.

4) 부적절하거나 금지된 콘텐츠

다음과 같은 콘텐츠는 Hemogry에서 허용하지 않으며, 레시피 생성 시도 여부와 관계없이 계정 제재의 대상이 될 수 있습니다.

    - 혐오·차별·폭력·자해·범죄 등 사회통념상 부적절한 내용

    - 비위생적 재료 사용, 인체·특정 신체 부위를 재료처럼 표현하는 등 일반적인 식품 안전·위생 기준을 크게 벗어나는 행위

    - 타인의 권리(저작권, 초상권 등)를 명백히 침해하는 영상

    - 기타 「이용약관」 제13조(금지행위)에 해당하는 모든 행위

중요:
위와 같은 콘텐츠는, 설령 레시피 생성 시도 과정에서 솔트가 소모되었더라도 Hemogry의 서비스 목적과 약관을 중대하게 위반하는 것으로 보며, 레시피 생성 제한, 계정 제재 등이 이루어질 수 있습니다.

4. 솔트(Salt) 사용 및 복구(환불) 원칙

1) 솔트 차감 원칙

    - Hemogry는 AI가 영상을 분석하기 시작하는 시점에 영상 길이에 비례하여 솔트를 차감합니다.
    (예: 5분당 1솔트, 60분 초과 영상은 생성 불가 등 세부 기준은 서비스 내 별도 안내에 따름)

    - AI 분석이 정상적으로 수행되어 레시피가 생성된 경우, 레시피의 내용·스타일·완성도와 관계없이 솔트는 복구되지 않습니다.

    - 영상의 성격(비요리·정보 부족·애니메이션 등)으로 인해 레시피 내용이 부족하거나 일부만 추출되는 경우도 마찬가지로 복구 사유에 해당하지 않습니다.

2) 솔트 복구(환불)가 가능한 예외적인 상황

다음의 경우에 한해, 예외적으로 솔트 복구가 이루어질 수 있습니다.

    - Hemogry의 기술적 문제(서버 오류, 시스템 장애 등)로 인해 AI 분석이 시작되지 못했거나, 도중에 중단되어 레시피 생성이 완료되지 않은 경우

이러한 경우, 서비스가 제공하는 화면(예: 실패 안내 화면 등)을 통해 이용자에게 재시도 또는 삭제 및 솔트 복구와 같은 선택지가 제공될 수 있습니다.
구체적인 방식은 서비스 내 안내에 따릅니다.

단, 콘텐츠 자체의 특성(비요리·정보 부족·품질 문제 등)으로 인해 레시피가 만족스럽지 못한 경우는 솔트 복구 대상이 아닙니다.

3) 솔트 복구가 제공되지 않는 경우 (정리)

    - AI 분석이 정상적으로 수행된 모든 경우

    - 비요리·부적합 콘텐츠를 이용자가 스스로 시도한 경우

    - 다수의 요리가 한 영상에 포함되어 일부만 추출된 경우

    - 영상 품질·구성으로 인한 정보 누락

    - 개인적인 취향·스타일 불만족
    (예: “원하는 방식과 다르다”, “분량이 마음에 들지 않는다” 등)

5. 부정 이용 및 제재 기준

Hemogry는 아래와 같은 행위가 반복되거나 악의적으로 이루어지는 경우, 서비스 이용 제한, 솔트 사용 제한, 계정 정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

1) 서비스 목적을 명백히 벗어나는 생성 시도의 반복

    - 비요리 영상, 혐오·유해 콘텐츠, 명백한 장난·테스트 목적의 시도를 지속적으로 반복하는 경우

    - 약관 및 본 운영정책에서 안내한 “생성이 제한되는 콘텐츠”임을 인지했음에도 계속하여 시도하는 경우

2) 시스템 오남용 또는 비정상적인 사용 패턴

    - 자동화 도구, 스크립트, 봇 등을 사용하여 대량으로 요청을 보내는 행위

    - 여러 계정을 생성하여 반복적으로 테스트·어뷰징하는 행위

3) 서비스 안정성 또는 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해하는 행위

    - 악의적인 피드백 남기기, 스팸성 행위 등

    - 커뮤니티·후기 기능을 이용한 욕설·비방·광고·도배 등

4) 이용약관 제13조(금지행위)에서 정한 모든 행위

    - 타인의 권리 침해, 불법·유해 정보 유통, 범죄 연루 행위 등

6. 운영정책의 변경

1) Hemogry는 서비스 개선, 법령·플랫폼 정책 변경 등을 이유로 본 운영정책을 수정·보완할 수 있습니다.

2) 이용자에게 중요한 변경이 있는 경우, 서비스 내 공지사항, 팝업, 배너 등을 통해 사전에 안내합니다.

3) 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 이용자는 변경된 운영정책에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우, 계정 탈퇴 및 유료 서비스 이용 중단을 선택할 수 있습니다.
Hemogry Video to Recipe | 해먹으리